FAQ
Pourquoi n'offrez-vous pas de retours, seulement des échanges ?
Nous produisons tout à la demande - seulement après que vous ayez passé votre commande. Cela signifie qu'il n'y a pas de surproduction, pas de stocks morts et pas de retours inutiles.Les retours sont l'un des plus grands fardeaux environnementaux de la mode : Émissions de CO₂, déchets d'emballage et vêtements souvent détruits.Nous faisons les choses différemment : Si votre article ne vous convient pas, vous pouvez l'échanger une fois gratuitement - mais nous encourageons le shopping conscient.#slowfashion plutôt que la culture du retour.
Comment fonctionne le processus d'échange ?
Si votre article ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange dans les 14 jours suivant sa réception. Nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite.Dès réception de l'article, nous lancerons la production de la nouvelle taille.Veillez à ce que le produit ne soit ni porté, ni lavé et qu'il soit dans son état d'origine.
Combien de temps dure l'expédition ?
Comme nous produisons sur demande en Europe, l'expédition prend environ 10 à 14 jours ouvrables après que vous avez passé votre commande.Dès que votre pièce est prête à être expédiée, vous recevez un numéro de suivi.La production durable prend un peu plus de temps, mais cela en vaut la peine.
Que signifie exactement "à la demande" ?
"Sur demande" signifie que nous ne produisons que ce qui a été commandé.Pas de stock en vrac. Pas de gaspillage. Pas de liquidation.Seulement des pièces limitées et de haute qualité, fabriquées avec soin, au moment de la commande, pas avant.C'est meilleur pour la planète et cela donne plus de valeur à chaque pièce.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Vous pouvez payer facilement et en toute sécurité en utilisant :
-Carte de crédit (Visa, Mastercard, AMEX)
-PayPal
-Apple Pay & Google Pay
-Klarna (Pay later & Instant bank transfer)
-Virement bancaire (prepayment)
Tous les paiements sont cryptés et sécurisés.
Qu'est-ce qui rend votre mode durable ?
Nos articles sont fabriqués à partir de matériaux certifiés biologiques, dans des conditions de travail équitables en Europe, et expédiés sans emballage plastique.Nous évitons la surproduction, les longs trajets de transport et les déchets inutiles - parce que le vrai style doit être accompagné d'une conscience.La mode a un but, pas la pollution.
