Politique de retour

Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous nous efforçons toujours de fournir des produits de la plus haute qualité. Toutefois, en raison de la nature de notre processus de production, veuillez lire attentivement les conditions suivantes.

1. Production à la demande

Tous les articles d'habillement sont produits à la demande, une fois la commande passée. Pour cette raison, et conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs (2011/83/EU, article 16(c)), ces produits sont exemptés du droit de rétractation. Cela signifie qu'ils ne peuvent pas être retournés ou remboursés simplement en raison d'un changement d'avis, d'un choix de taille incorrect ou d'une préférence.

2. Articles non retournables

Les catégories suivantes ne sont ni reprises ni remboursées:

• Vêtements à la demande, car chaque article est produit de manière unique par commande.

• Les accessoires achetés avec des vêtements sur demande en tant qu'articles complémentaires faisant partie d'une collection unique. Dans ce cas, ils sont considérés comme faisant partie de la commande sur mesure et sont également exemptés du droit de rétractation.

• Les produits qui ont été portés, lavés ou modifiés après la livraison.

• Les retours sont effectués sans autorisation préalable.

3. Articles retournables

• Les accessoires achetés individuellement (sans vêtements à la demande) peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison, à condition qu'ils n'aient pas été utilisés, qu'ils soient dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine, conformément aux droits des consommateurs de l'UE.

4. Articles défectueux, endommagés ou incorrects

Si un article arrive défectueux, endommagé, mal imprimé ou incorrect, vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement. Pour en faire la demande :

• Contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison à dripdrops.

• Indiquez votre numéro de commande, une description du problème et des preuves photographiques.

Une fois la vérification effectuée, nous prendrons les dispositions nécessaires pour remplacer le produit sans frais pour vous, ou nous vous rembourserons si le remplacement n'est pas possible.

5. Responsabilité en matière d'expédition

• Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par les transporteurs, les douanes ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

• Si un envoi est retourné en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client, les frais de réexpédition sont à la charge du client.